欣赏式访谈

（英文: Appreciative Interviews）

发现和打造获得成功的根本原因

编号：第 5 号微结构

时长：60-60 分钟

What

什么成为可能

在不到一个小时的时间里，任何规模的小组都可以找到对其成功至关重要的条件清单。随着”隐藏”的成功因素被揭示出来，你可以从小组内部解放出自驱力和积极变革的洞察力。通过寻找当前有效的方法和发现成功关键因素去开展积极的活动。团队成员在分享他们的成功故事时充满活力，而不是通常那种令人沮丧的谈论问题。来自实战现场的故事为当地的解决方案、有前途的原型提供了社会证明，并在为识别成功模式提供数据的同时传播创新。你可以克服组织在社会感知支持方面投入不足的倾向，却过分强调资金支持、时间和技术援助。

其他信息

请参考LS官方网站（上面包含一些实战图片及图例）https://www.liberatingstructures.com/5-appreciative-interviews-ai/

原始作者

由Henri Lipmanowicz和Keith McCandless开发的LS共创工具。受Case Western Reserve大学教授 David Cooperrider和顾问 Tony Suchman博士的启发，并调整改造而来。
由上海优普丰企业管理咨询敏捷AI培训机构的顾问、学员、志愿者团队共同翻译。

How

打造邀请

提问：”请讲一个你与他人合作处理挑战并为最终自己取得的成就感到自豪的故事。这个故事是什么，是什么原因让你成功的？最好是和你不熟悉的人配对。”

所需空间和材料

• 不限组数
• 供人们面对面坐的椅子；不需要桌子
• 供与会者做笔记的纸
• 记录故事和关键因素/有利条件的活页图

参与方式

• 每个人都包括在内
• 每个人都有平等的时间和机会做出贡献
• 分组方式
• 先是结对，再是4人一组。
• 鼓励团体多样化

步骤和时间分配

• 描述步骤的顺序，并明确一个主题或希望参与者讲述什么样的故事。3分钟
• 学员两人一组，轮流进行采访，讲述一个成功的故事，关注成功的原因。每人7-10分钟；共15-20分钟
• 在4人小组中，每个人讲述他或她的配对伙伴的故事。请参与者倾听支持成功的关键因素/有利条件，并将其记录下来。4 人一组，15 分钟
• 收集见解和模式，让整个小组在活页图上看到。如有需要，进行总结。10-15分钟
• 问：”我们是如何投资于促进成功的资产和条件的？”和”你认为有哪些机会可以做得更多？用1-2-4-All来讨论这些问题。10分钟

小贴士和小坑

• 将不安和消极的主题翻转为”什么时候我们成功了，哪怕是微不足道的成功？”
• 先说：”给我讲个故事，说说什么时候….”
• 请大家给自己的伙伴的故事起一个标题
• 在建立模式之前，邀请更多的成对访谈
• 请参与者注意当他们形成一个判断（关于什么是对的或错的）或关于如何帮助的想法时，然后”放手”
• 让每个人都能看到这些故事和模式
• 了解更多欣赏式探询实践者的信息，请访问

即兴发挥

• 在大型挂毯上以图形方式记录故事标题和条件/资产
• 撰写并宣传几个最励志的故事
• 引出故事，帮助参与者从行为改变的小例子到价值观的广泛改变或资源分配的转变–或者两者兼而有之，实现理解上的飞跃。提供一个例子
• 追踪故事如何开始丰富细化，并为团队的愿景带来生命力
• 可以选择8人一组而不是4人一组

Why

目的

• 以积极的口吻开始，激发建设性的能量
• 制订创新战略以推进工作
• 捕捉和传播关于成功的实地经验的隐性知识
• 同时为整个团队揭示获得成功的途径
• 通过对积极行为的期待，你可以把它们带出来（皮格马利翁效应）
• 激发同伴间的学习、相互尊重和社区建设
• 允许探索复杂或混乱的挑战
• 创造一个新的精彩的小组叙述，如”我们是如何从混乱中创造秩序的！”
• 在快速循环中重复采访可能会指向积极偏离的地方创新

示例

• 以”你与客户进行创造性的积极互动的故事”将客户关注焦点带入生活
• 用“某门课程或学习经历对你的生活产生深远影响的故事”来复习大学课程
• 因为用”能够坦然接受犯下医疗错误的责任时的故事”修复医患关系
• 通过“你在办公室经历的故事，在实地工作的团队精神”，在非政府组织中建立信任和士气。是什么让这成为可能?”
• 在启动转型举措之后，用作将目光投向”能够指导我们未来两年战略的首批实战成功案例”