悖论问题

悖论问题

（英文: Wicked Questions）

阐明一个团体要想成功必须面对的矛盾挑战

编号：第 4 号微结构

时长：25-25 分钟

What

什么成为可能

我们遇到了一个悖论，真是太好了。现在我们有希望取得一些进步。(尼尔斯-玻尔 Niels Bohr)你可以激发创新行动，同时减少”是的，但是……”和”不是… 就是…”的思维。悖论问题通过揭示陷入的挑战和潜在可能性，让每个人都能进行更敏锐的战略思考。它们揭示了矛盾但又互补的力量，这些力量不断影响着行为，在变革中尤为重要。悖论问题使人们有可能安全地揭示需要达成的战略和实际情况之间的紧张关系，并探索深藏在矛盾水域中的有价值的战略。

其他信息

请参考LS官方网站（上面包含一些实战图片及图例）https://www.liberatingstructures.com/4-wicked-questions/

原始作者

由Henri Lipmanowicz和Keith McCandless开发的释放性结构LS共创工具。灵感来自 Brenda Zimmerman教授（参看 Edgeware）及 Scott Kelso（参看 The Complementary Nature）
由上海优普丰企业管理咨询敏捷AI培训机构的顾问、学员、志愿者团队共同翻译。

How

打造邀请

  • 问：”为了成功，我们需要同时采取哪些既对立而又互补的策略？”

所需空间和材料

  • 4至6把椅子组成的小组，有没有小圆桌都可以
  • 记录用纸

参与方式

  • 参与工作或专题的每个人都包括在内
  • 每个人都有平等的机会作出贡献

分组方式

  • 单独
  • 小团体（6人或更少）
  • 所有成员

步骤和时间分配

  • 介绍悖论问题和”悖论”的概念。用几个悖论问题的例子进行说明。给出下面的模板，”为什么我们……和我们……同时……？”，填入两种相反策略的句子。5分钟
  • 先是独自一人，然后以小组为单位，每个参与者利用悖论问题的格式，在自己的句子中产生一对对立面或矛盾的效果。5分钟
  • 每个小组选择自己最有影响力和最有挑战的悖论问题。所有被选中的悖论问题与所有成员分享。5分钟
  • 所有成员选出最震撼的，进一步完善悖论问题。10分钟

小贴士和小坑

  • 确保参与者以欣赏的形式表达矛盾的两面。”为什么我们是____，我们同时又是____？”而不是相互对立的方式
  • 利用各种实例，使矛盾的特征变得容易理解
  • 在快速的循环中工作，当你在不断提一些完美的悖论问题时，你也在失败中前进
  • 避免令人讨厌的问题，这些问题会招致指责或让人一边倒。下面是一个讨厌的问题的例子：”当我们被迫花越来越多的时间在总部的官僚作风上时，我们怎么能专注于我们的客户？”
  • 避开那些可以通过更多分析来回答的数据问题
  • 请参与者邀请其他人，以让他们的问题更富有挑战
  • 借鉴现场经验；问：”你什么时候注意到这两件事同时是真的？”
  • 悖论问题没有快速的解决办法，你可能需要定期回到挑战中，进行额外的几轮讨论
  • 通常少数人非常善于提出悖论问题：让他们大放异彩，激励其他组员!

即兴发挥

Why

目的- 描述杂乱的现状，同时展开集体思考

  • 制订创新战略以推进工作
  • 避免政策和行动的狂野或”两极”波动（“bipolar” swings）
  • 评估决定。我们是要推进一方还是另一方，还是要兼顾两方？
  • 随着发现过程的展开，点燃创意的张力，促进更多的自由和责任感

示例

  • 对于育儿建议：”你是如何把孩子培养成对家庭非常忠诚/依恋，同时又是非常独立的个体？”
  • 用于帮助领导发现如何让每个人都参与到阻止感染的工作中来：”作为感染控制的领导(infection-control leader) ，你是如何站出来、退下来帮助一个单位更多的掌握预防实践的？”
  • 对于管理大规模的全球业务：”为什么我们总是不一样？……一个具有独特全球身份的组织，而我们又能独特地适应每个地方的环境？我们是如何做到既整合又自主的？”
  • 对于一个职能部门，如人力资源部、财务部、法务部等，要结合本部门的组织架构，通过悖论问题来发现本部门组织范围内的职能本质
  • 用于浮现个人的悖论问题，例如，关于一个人与另一个人的关系或个人挑战。例如，”我是如何在投身工作的同时又能全心全意的照顾家人的？”