9 Whys

（英文: Nine Whys）

明确你们合作的目的

编号：第 3 号微结构

时长：20-20 分钟

What

什么成为可能

如果你想造一艘船，不要鼓动人们去收集木头，也不要给他们分配任务和工作，而是要教会他们憧憬大海的无边无际。(安托万-德-圣埃克苏佩里 Antoine de Saint-Exupery)以令人惊叹的简单性，你能迅速为群体及其成员澄清什么是他们工作的重要本质。当聚会中缺少一个令人信服的目的时，你能迅速揭示，并避免在其还不明确时继续前行。当一个群体发现了一个明确的共同目标，更多的自由和责任就会被释放出来，为传神地传播和扩展创新奠定了基础。

其他信息

请参考LS官方网站（上面包含一些实战图片及图例）https://www.liberatingstructures.com/3-nine-whys/

原始作者

由Henri Lipmanowicz和Keith McCandless开发的LS共创工具。受作家兼顾问 Geoff Bellman的启发。
由上海优普丰企业管理咨询敏捷AI培训机构的顾问、学员、志愿者团队共同翻译。

How

打造邀请

• 问：”当你开展（当前的______主题或挑战）工作时，你会做什么？请列一个简短的活动清单”。然后问：”为什么这对你很重要？”继续问：”为什么，为什么？为什么？”最多九次，或者直到参与者不能再深入了，因为他们已经到达了这项工作的根本目的

所需空间和材料

• 不限组数
• 供人们舒适地面对面坐着的椅子；不需要桌子或设备

参与度如何分配

• 每个人都有平等的机会参与及贡献

小组如何配置

• 先结对，然后是四人一组，再是全体（2-4-全体）

步骤和时间分配

• 结对中的一方先接受其结对伙伴的采访，时间为5分钟。从”你工作在____时，都做了些什么？”开始，采访者通过重复询问，温和地寻求更深层次的答案。”为什么这对你很重要？” 5分钟后交换角色。10分钟
• 每一对都以四人一组的形式与另一对分享经验和洞察。5分钟。
• 请全组反思回顾，问：”我们的目的如何影响我们下一步的行动？” 5分钟

小贴士和小坑

• 创造一个安全和欢迎的空间；避免评判
• 乐趣：邀请参与者”感知他们内心的童真好奇”，特别是反复问为什么的时候
• 持续前行！用关爱心深挖。变换问”为什么”的方式，比如问：”如果昨天晚上你睡觉的时候，你的梦想成真了，会有什么不同？”
• 确保所问的问题是，”为什么对你很重要？”(意思不是指宽泛无形的组织或系统，而是指你个人)
• 分享各种不同的回答，反思成员之间的差异。出现了什么共同的目的？
• 如果有人卡住了，就问：”你想到一个故事吗？”
• 当分享非常私人的故事时，要对外保持机密性
• 让使用9 Whys来明确目的成为你们的常规做法

即兴发挥

• 将简短的欣赏式访谈与9 Whys相结合。从访谈开始，然后问：”为什么你所分享的成功案例对你很重要?为什么，为什么，为什么”
• 询问各小组在谈话中是否出现了”真的值得投入时间和金钱开展工作的根本理由”。一个明确的个人目的加上一个社区理由，可以迅速推动一个倡议的传播。努力达成一句话，向他人有力地证明该群体的工作：”我们的存在是为了……！或者我们的存在是为了阻止……！”
• 在商业环境中，可以问：”人们为什么要在你这儿消费？为什么领导们希望你在他们的国家经营你的业务？”
• 明确了为什么之后，再追问10个如何做（如何做的生成变得容易多了）
• 一个好的目的总不是封闭的。保持其动态不完整，通过邀请每个人做出贡献来相互形成对你的工作最深层次需求的理解
• 若是网络研讨会，可以使用在线聊天功能，开始制定目的陈述：与会者思考9 Whys的问题，在聊天框中分享他们的想法
• 串接到从目的到实践（P2P）、STAR罗盘、智囊团、W³反思法，以及其他许多释放性结构-LS共创工具

Why

目的

• 发现对群体成员真正重要的东西
• 为将要采用的设计奠定基础
• 通过浮现出来的故事点燃组织动力
• 生成数量精简且明确的答案，可以帮助你以更快的速度共同前进
• 为渐进式评价提供基础
• 生成决定将哪些人纳入进来的准则

示例

• 为了制定一个令人信服的共同目的，以启动一个合作研究组织。由全美七个卫生系统的代表组成的卫生服务研究网络”The Quality Commons”，将9 Whys作为从目的到实践（P2P）的一个步骤
• 作为任何教练对话活动的开始步骤，包括三人行咨询或智囊团
• 用于明确新产品推出背后的目的
• 对于锚定设计故事板的每个元素，可以问：”为什么这个活动或元素对你很重要？它对参与者之间的交流有什么额外作用？”
• 帮助你明确你的个人目的